Ödeme ve Teslimat
Son Güncelleme: 16.09.2026
1. Ödeme Yöntemleri
DoksaniQ üzerinden PayTR güvencesiyle kredi kartı ve banka kartı ödemesi ile aktif olduğu dönemlerde Havale / EFT kullanılabilir. Kart bilgileriniz DoksaniQ tarafından görüntülenmez veya saklanmaz. Ödeme işlemi PayTR tarafından güvenli bağlantı üzerinden yürütülür.
2. Havale / EFT
Havale siparişlerinde ekranda belirtilen banka hesabı ve sipariş numarası kullanılmalıdır. Ödeme doğrulanana kadar sipariş Ödeme Bekleniyor durumunda kalır ve hazırlık başlamaz. Admin panelinde belirlenen süre içinde hesaba ulaşmayan ödemeler iptal edilebilir. Aktif bir havale indirimi varsa indirim, kupon sonrası güncel ürün ve özelleştirme toplamı üzerinden sipariş ekranında otomatik hesaplanır.
3. Sipariş Onayı ve Hazırlık
Kart ödemesi PayTR tarafından doğrulandığında sipariş ödeme alındı olarak kaydedilir ve hazırlık aşamasına geçer. Havale siparişi ödeme manuel olarak doğrulandıktan sonra hazırlanır. Ürün sayfasında gösterilen termin süresi ürün temini, imza, kişiselleştirme, çerçeveleme, kalite kontrol ve sertifikalandırma sürelerini kapsayabilir.
4. Teslim Süresi
Her ürünün tahmini hazırlanma süresi ürün sayfasında belirtilir. Stoklu ve işlemsiz ürünler daha erken gönderilebilir. İmzalı, limitli veya kişiye özel ürünlerde tüketiciye sipariş öncesinde bildirilen daha uzun süre geçerlidir. Taahhüt edilen özel bir süre yoksa yasal azami teslim süresi uygulanır.
5. Kargo ve Takip
Sipariş kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresine kargo ve takip bilgileri gönderilir. Teslimat süresi şehir, kargo firması, resmî tatil, yoğun dönem ve mücbir sebeplere göre değişebilir. Doğru ve eksiksiz adres ile telefon bilgisi müşterinin sorumluluğundadır.
6. Hasarlı Paket ve Teslim Edilememe
Hasarlı görünen paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi, fotoğraflanması ve mümkünse tutanakla teslim alınmaması önerilir. Eksik adres, alıcının bulunamaması veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle geri dönen gönderilerde yeniden gönderim için oluşan ek kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir.
7. İletişim
Ödeme ve teslimat desteği: info@doksaniq.net
1. Ödeme Yöntemleri
DoksaniQ üzerinden PayTR güvencesiyle kredi kartı ve banka kartı ödemesi ile aktif olduğu dönemlerde Havale / EFT kullanılabilir. Kart bilgileriniz DoksaniQ tarafından görüntülenmez veya saklanmaz. Ödeme işlemi PayTR tarafından güvenli bağlantı üzerinden yürütülür.
2. Havale / EFT
Havale siparişlerinde ekranda belirtilen banka hesabı ve sipariş numarası kullanılmalıdır. Ödeme doğrulanana kadar sipariş Ödeme Bekleniyor durumunda kalır ve hazırlık başlamaz. Admin panelinde belirlenen süre içinde hesaba ulaşmayan ödemeler iptal edilebilir. Aktif bir havale indirimi varsa indirim, kupon sonrası güncel ürün ve özelleştirme toplamı üzerinden sipariş ekranında otomatik hesaplanır.
3. Sipariş Onayı ve Hazırlık
Kart ödemesi PayTR tarafından doğrulandığında sipariş ödeme alındı olarak kaydedilir ve hazırlık aşamasına geçer. Havale siparişi ödeme manuel olarak doğrulandıktan sonra hazırlanır. Ürün sayfasında gösterilen termin süresi ürün temini, imza, kişiselleştirme, çerçeveleme, kalite kontrol ve sertifikalandırma sürelerini kapsayabilir.
4. Teslim Süresi
Her ürünün tahmini hazırlanma süresi ürün sayfasında belirtilir. Stoklu ve işlemsiz ürünler daha erken gönderilebilir. İmzalı, limitli veya kişiye özel ürünlerde tüketiciye sipariş öncesinde bildirilen daha uzun süre geçerlidir. Taahhüt edilen özel bir süre yoksa yasal azami teslim süresi uygulanır.
5. Kargo ve Takip
Sipariş kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresine kargo ve takip bilgileri gönderilir. Teslimat süresi şehir, kargo firması, resmî tatil, yoğun dönem ve mücbir sebeplere göre değişebilir. Doğru ve eksiksiz adres ile telefon bilgisi müşterinin sorumluluğundadır.
6. Hasarlı Paket ve Teslim Edilememe
Hasarlı görünen paketin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi, fotoğraflanması ve mümkünse tutanakla teslim alınmaması önerilir. Eksik adres, alıcının bulunamaması veya teslimatın reddedilmesi nedeniyle geri dönen gönderilerde yeniden gönderim için oluşan ek kargo bedeli müşteriye yansıtılabilir.
7. İletişim
Ödeme ve teslimat desteği: info@doksaniq.net